2010年，中国上海和在这里举办的世博会成为世界瞩目的焦点，来自全球的参观者涌向5.28平方公里的世博园区。截至6月17日，上海世博会开幕第48天，当日参观人数近40万。世博局预测，预计6月日均客流量可达40万到45万人次，在高峰时单日客流可能达到60万人次。
站在挪威馆展出的“小美人鱼”前，中科院院士杨福家意味深长地说：“别以为只是你在欣赏美人鱼，她也在看着你。通过世博会，我们在看世界，世界也在看中国……”
每天平均数十万的参观人流，让世博会不仅成为展示世界各国文化与高科技的一场“文明盛宴”，更为国人出了一道文明考题。在这张“试卷”上，中国人会交出怎样的答案？
排队那点儿事儿
据报道，上海世博园在端午节假期刷新进园人数——6月15日接待游客超54万，连以往不需要排队的展馆也排起了“长龙”，排队已经成为世博园里的一种常态，一些展馆排队8小时的提示牌甚至成了一景，吸引了不少排不上队的参观者拍照留念。
为照顾“老弱病残孕”，减少其排队等候时间，世博园里设立了“绿色通道”。这本是一项体现人性化服务的措施，但由于最初没有严格的检查和控制，少数素质欠缺的参观者钻起了空子——
“插队者”振振有词——6月7日下午4时许，非洲联合馆。与许多热门国家馆相比，非洲联合馆人流较少，但在世博护照盖章处仍排起了几米长的队伍。来自北京的王丽(化名)正与同伴边聊天边排队，忽然一位50岁左右的“阿姨”站在了王丽和同伴中间。王丽一时愣住了，试探着问道：“请问，您是要敲章吗？要排队哦。”没想到这位“阿姨”竟很坦然地说：“我一直都站在这里呀！”王丽有些哭笑不得，但坚决不让。“阿姨”见王丽并没有让她插队的意思，于是向后挪了几步，站在了一个老人的前边，嘴里还在絮叨着：“现在的年轻人一点都不知道尊老、谦让……”。
“绿色通道”排起长龙——6月8日傍晚时分，西班牙馆门前的绿色通道，一条“轮椅长龙”颇为显眼。西班牙馆在普通通道外侧设置了一条“残疾人通道”，本来是为了让残疾人、婴儿及80岁以上老人通过。然而，“陪同”走绿色通道的人越来越多。据了解，该馆绿色通道最多一天接待了一万多名参观者。
婴儿车、轮椅成“热门交通工具”——6月7日下午2时许，中国馆内。一辆婴儿车引起了记者注意：适合3到4岁儿童的车内，塞进一个6岁模样的女孩，由于个头已经很高，孩子双臂紧紧夹住，身体微微卷曲，两条长腿伸出车外踩在地上……
有社会学家认为，排队看似一个简单的个人行为，却体现着社会成员的价值认同。在一个文明城市之中，排队不仅意味着对公平秩序的遵守与履行，更体现着一种对社会资源的分配原则，对于效率的合理追求，以及对他人权利的尊重。而这些恰恰是一个良好环境的文明基石。从这个意义上说，世博排队为每个人提供了一次审视自我的契机。
观博考验“道德耐力”
在气温已经超过30摄氏度的炎炎夏日，长期在户外游走于展馆之间，而且看一个心仪的展馆动辄就要排上数小时的队，实在是一个“体力活”，更考验着参观者的“道德耐力”。
记者在世博采访期间亲身感受到一些不文明现象：比如“爱运动”，有人把一些展馆外墙当攀岩项目爬上爬下、将夜景地射灯当板凳坐、看演出时脚搭在前排椅背上；“凑热闹”，看见别人排队，必先排起来再问为什么排，看见有人发赠品或地图，先抢一份再看有没有用；“不听劝”，无视“请勿拍照”、“请勿触摸”等标志，依然我行我素，照拍、照摸不误；还有一些抱着“到此一游”心态的参观者，只顾着低头在世博护照上敲章而无暇抬头欣赏各国的风土人情、文化历史……
记者发现，虽然存在不文明现象，但绝大多数参观者还是能够自觉遵守行为规范，对“加塞儿”等不文明行为也多会主动予以制止。
西班牙馆门前负责疏导工作的志愿者小舟，向记者讲述了一次亲身经历：
“西班牙馆是热门展馆，门前用于隔离排队人群的金属围栏不够用，就用塑料警戒线拉出两条长长的围栏，大部分游客还是很遵守排队规则，按照秩序依次向前挪动。几天来情况一直很好，但今天下午不和谐的一幕出现了：一位老年女性掀开塑料绳连跨两道围栏，‘投奔’已经排在里边的两个亲友，我们和保安上前劝阻，请她重新排队，但遭到拒绝，与她同行的人和我们争执了起来，说了一些很难听的话……没想到，队伍外阳伞下几个休息的阿姨大叔看见了整个过程，都把矛头指向了‘加塞儿者’，还纷纷表示愿意为我们作证，当听到他们大声说‘小伙子我们支持你’的时候，我感动得眼泪差点儿下来了。”
小舟说，在众人的监督下，“加塞儿者”乖乖地排到了队尾。“有一部分人在公共场合做出不道德的行为的确有损国人形象，但正是那些都有道德修养和正义感的人们的存在，才促使社会文明水平不断提升。”
一位志愿者向记者表示，经历了一个月的磨合，现在排队似乎已经形成了默契，插队、吵架现象少多了。而据上海市有关部门多次随机测评城市文明指数，结果已从最初的70多分上升到近90分。
让自己成为“文明风景”
英国著名女作家夏洛蒂·勃朗特在1851年参观伦敦水晶宫世博会后感慨道：世博会的壮丽“不是指某件物品，而是由所有东西组成的天下独一无二的大汇聚；在这里你能找到人类工业所能创造的所有东西。”当然，也包括人们的文明行为。
据了解，1851年伦敦世博会168天的展览中，共有超过600万人次参观，每天平均3.5万人入场参观，这对于面积不大的水晶宫会场来说已经不堪重负。然而，“在场的3万人中，听不到一点喧闹声，看不到一个不轨的动作，活的人潮静悄悄地向前滚滚流动，发出低沉的嗡嗡声，如同遥远的海涛。”
“上海世博会上最大的展品就是国民素质。”杨福家在一篇文章中说，具有159年历史的世博会，于2010年首次放在发展中国家举办，就放在中国，放在上海，这份责任十分重大。
“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你……”走在世博园里的每个人都是一道风景，但你愿意当一个利用机会插队占便宜的“投机分子”，还是做一名尊重规则、自觉遵守文明规范的“道德标兵”？
在比利时—欧盟馆门前，记者看到三个手拿啤酒，边喝边聊的小伙子与周边焦急等待的人们构成鲜明对比。长长的队伍绕着一个又一个弯，但他们依然保持着愉快的心情，完全沉浸在感兴趣的话题中。在他们的影响下，旁边游客的神色仿佛也变得轻松了许多。据了解，三个小伙子原本不认识，在排队过程中偶遇，渐渐熟悉，结伴说笑，既交到了朋友，又打发了等候时间，还丰富了世博知识，一举多得。
世博会往往对举办国的国民素质提升有所裨益。据了解，1970年的大阪世博会，迄今仍保持着半年会期内参观人数达6400万人次的世博会历史最高纪录。曾参与该世博会工作的仁田博昭，对当年园区内聚集的人流一度彻夜难以疏散的情景记忆犹新。他认为，“世博会所积累的公众守序精神及相关管理经验，对此后国家的发展是一笔财富。”
“在世博园内，新的行为、新的理念(如环保意识、道德示范、秩序意识、体面意识)都在实践，来的人虽没有准备，也将受到教化。”杨福家等学者表示，世博会结束后，一定能留下一些文明成长、人性发展、人格丰富的成果，当这些成果成长起来，并融入国民心中时，每个人都将成为一道独特的“文明风景”。
“我们理应让世界看到我们最美好的进步，理解我国人民是富有智慧的民族，但是也不怕让世界看到我们糟糕的方面。通过一个成功的世博会，让所有的人相信，糟糕的会逐步减少。今后30年，站起来了的中国人要站得直、站得稳、站得有尊严。”在世博公众参与馆发表演讲时，杨福家呼吁关注未来30年，“在经历了30年经济大发展之后，如何在下一个30年将国民素养提升到世界水平，至关重要。” |
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